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    保姆解释道：“哦，是这样的，这个快递是我们家先生要寄的，但先生很少在家，所以就用了我们家夫人的名字。先生把快递打包好，然后打电话给我吩咐我寄的。怎么了？快件出了什么问题么？”

    “哦，是这样的，因为这个快递在我们快递员拿回来的时候，出现了破损，我们经过询问和调查，快递员表示是因为有一辆车碰到了他，所以导致纸箱子破了。他是用公司的快递袋把件带回来的。这样的话，我们就不太确定所邮寄的物品到底是多少件，一来是对客户负责，二来是快递员也担心路途上会有遗失，所以，我想跟您核对一下。请问，你们邮寄的物品是普洱茶对么？”

    保姆显得有些不高兴，她说：“是普洱茶没错，可是你们怎么这么不小心啊，我们家先生都已经包装好了，你们那个快递员当时还要求拆开来检查，看看到底是什么东西。确认之后又重新封箱，怎么到了你们那里却又被拆开了？”

    “实在是抱歉，这的确是我们的工作疏忽，但这也是一个意外情况，所以我们需要跟你核实一下具体的数量。”石磊很客气，尽可能装的就像是快递公司的底层负责人的口气。

    保姆无奈，也只得说：“茶叶一共是三十六饼，包装的很好的，你们可要数数清楚啊。”

    石磊立刻说道：“是三十六饼就没问题了，感谢您的配合，也很抱歉打扰到您了。我们为快递员工作的失误再次向您道歉。公司决定，为您这笔单子做免费处理，您看，是您来一趟我们快递点，还是您给个账号给我，我把这笔快递费给您退回去？”

    保姆这才觉得有点儿满意，说：“我给你支付宝账号行不行？”

    一箱子茶叶，接近一斤一块，加在一起也有三十斤的重量，这快递费总有个百十来块钱，对方只是个保姆，肯定很愿意看到这笔快递费退回给她，而她只要想中饱私囊，就绝不会把这个意外情况告诉齐开群。

    “没问题，您说。”

    保姆说了个支付宝的账号，石磊表示很快会把快递费退还给她，再次表达歉意，对方傲娇的说：“行了，看你道歉的态度还算诚恳，我就不追究你们快递员的责任了。这事儿，我不会告诉我们先生，省的他不高兴。我可告诉你，这东西你得帮我好好的寄出去啊，要是对方收件之后发现不对头，我可还是要再找你们麻烦的。”

    “请您放心，我们会帮您把这个快件升级为航空件，确保快速准确的送达收件人手中。”

    “这还差不多，那钱你快点打给我啊！”

    保姆挂了电话，石磊微微一笑，问了一下孟七看到的快递单上的费用具体数字，然后把钱给那个保姆打了过去。

    等到石磊操作完这一切，孟七感慨的说：“石先生您还真是聪明，这么容易就确认了这些茶叶是齐开群寄出去的，而不是他老婆。”

    “也付出了一百多块的代价呢！”
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